Política de Privacidad

1. Introducción

En MediClick Plus ("nosotros", "nuestro" o "MediClick"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios ("tú", "tu", "usuario"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión clínica.

Al usar MediClick Plus, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestra plataforma.

2. Responsable del Tratamiento

MediClick Plus
Email: [email protected]
Sitio web: https://mediclickplus.com

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña
• Número de teléfono y dirección
• Datos de la organización/clínica (nombre, RUC/NIT, dirección)
• Datos de empleados (doctores, secretarias, administradores)
• Datos de pacientes (nombre, historial médico, diagnósticos, tratamientos)
• Información de facturación y pagos

3.2 Datos médicos sensibles

MediClick Plus maneja información médica considerada como "datos sensibles" bajo la legislación aplicable. Esta información incluye, pero no se limita a:

• Historial médico y clínico
• Diagnósticos y prognósticos
• Tratamientos prescritos
• Resultados de laboratorio y estudios
• Notas y observaciones médicas
• Consentimientos firmados

Nota importante: Estos datos son propiedad de la clínica y los pacientes. MediClick Plus actúa únicamente como procesador de estos datos, no como propietario.

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer y mantener la plataforma de gestión clínica
• Gestionar citas, expediente digital y facturación
• Enviar notificaciones y recordatorios
• Generar reportes y análisis para la clínica
• Mejorar y optimizar nuestros servicios
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando te registras y aceptas estos términos
• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Obligaciones legales: Para cumplir requisitos fiscales, sanitarios y otros
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en estos casos:

• Proveedores de servicios: Hosting (Neon/PostgreSQL), email (Resend), storage (Cloudflare R2)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos:

• Encriptación en tránsito (TLS/SSL)
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Autenticación robusta (Better Auth)
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Backups regulares de la base de datos
• Monitoreo de seguridad continuo

8. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los datos de pacientes se mantienen según los períodos de retención requeridos por la legislación sanitaria aplicable (típicamente 5-10 años después del último contacto).

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos tuyos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar eliminación de tus datos (cuando sea legalmente posible)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
• Limitación: Solicitar limitación del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a:[email protected]

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesiones, seguridad). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

11. Menores de Edad

MediClick Plus no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contactanos:

Email: [email protected]
Dirección: Nicaragua